RETUR
Returnera onlineköp
Som kund hos BEAUTÉSTRY vill vi att man alltid ska kunna känna sig säker på att man får nya, fräscha och oöppnade produkter. Därav godkänns ej returer av testade eller öppnade produkter. Är dina produkter helt oöppnade kan du ångra ditt köp inom 30 dagar.
OBS! För giltig retur kontakta oss via mail innan du skickar iväg din retur. Vi erbjuder inte fraktsedel vid retur, fraktkostnaden står du själv för. Vid retur står du för risken för varan och vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart. Återanvänd gärna originalkartongen din order kom i som yttre emballage vid retur.
Märk returen tydligt med BEAUTÉSTRY, lägg med en notering där ditt namn, ordernummer och mailadress framgår och skicka paketet till:
BEAUTÉSTRY AB
Norra Bruksgatan 2
155 33 Nykvarn
Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 30 dagar.
Returnera butiksköp
Produkter som köpts i butik kan endast returneras i butik. Kontakta oss först via mail. Ta sen med dig produkten och originalkvittot till butik där vi hjälper dig vidare.
REKLAMATION
Reklamera onlineköp
Vid en reklamation är du välkommen att kontakta vår kundservice via mail. För snabbast hantering ber vi dig bifoga tydliga bilder/video där vi kan se defekten du upplever, samt produktens batchnummer.
Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt.
BEAUTÉSTRY AB förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Observera att du som kund själv står för returfrakt.
Reklamera butiksköp
Butiksköp kan endast reklameras i butik. Kontakta oss via mail först. Ta sen med dig produkten och originalkvittot till butik.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.